Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Website, bei der Kontaktaufnahme, bei einer Terminbuchung, beim Anlegen eines Kundenkontos, bei einer Bestellung sowie bei der Anmeldung zu unserem Newsletter verarbeitet werden.

1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Olivia Berger
Tierhochvier
Hermann-Gmeiner-Straße 75/2
6460 Imst
Österreich
E-Mail: info@tierhochvier.at
Telefon: +43 660 1076512
Website: www.tierhochvier.at

2. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere auf Grundlage folgender Bestimmungen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Durchführung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen
   

3. Hosting und Websiteerstellung mit Wix
Diese Website wurde mit dem Website-Baukastensystem Wix erstellt und wird über Wix gehostet.
Anbieter ist:
Wix.com Ltd.
Yunitsman 5 St.
Tel Aviv 6936025
Israel
EU-Vertretung:
Wix Online Platforms Limited
1 Grant’s Row
Dublin 2, D02HX96
Irland
Beim Besuch der Website verarbeitet Wix technische Daten, die für die Bereitstellung und Sicherheit der Website erforderlich sind. Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• aufgerufene Seiten und Dateien

• Browsertyp und Browserversion

• Betriebssystem und Geräteinformationen

• Referrer-URL

• technische Protokoll- und Sicherheitsdaten

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht in der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung unserer Website.
Israel verfügt über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Soweit Wix Daten in andere Drittländer übermittelt, werden nach Angaben von Wix geeignete Schutzmaßnahmen, insbesondere Standardvertragsklauseln oder anwendbare Angemessenheitsbeschlüsse, eingesetzt.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Wix.

4. Cookies und Einwilligungsmanagement
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Einige davon sind technisch erforderlich, damit die Website, der Warenkorb, der Bestellvorgang, das Kundenkonto und sicherheitsrelevante Funktionen ordnungsgemäß funktionieren.
Technisch erforderliche Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 165 Abs. 3 TKG 2021 eingesetzt.
Analyse-, Statistik- und Marketing-Cookies sowie andere nicht erforderliche Technologien werden nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung verwendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs. 3 TKG 2021.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die auf der Website verfügbaren Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
5. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, beispielsweise:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Inhalt Ihrer Anfrage

• gegebenenfalls Angaben zu Ihrem Hund

• gegebenenfalls übermittelte Dokumente oder Befunde

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allgemeinen Anfragen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer ordnungsgemäßen Kommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.
Bitte übermitteln Sie über unverschlüsselte E-Mails nur die Informationen, die für Ihre Anfrage tatsächlich erforderlich sind.

6. Terminbuchung mit Calendly
Für die Online-Terminbuchung verwenden wir Calendly. Anbieter ist Calendly LLC mit Sitz in den USA.
Bei einer Terminbuchung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name

• E-Mail-Adresse

• gewählter Termin

• Zeitzone

• freiwillig mitgeteilte Informationen

• IP-Adresse

• Browser- und Geräteinformationen

Die Verarbeitung der zur Terminvereinbarung notwendigen Daten erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit beim Einbinden oder Laden von Calendly nicht erforderliche Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, erfolgt dies ausschließlich mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021.
Calendly kann Daten in den USA verarbeiten. Calendly gibt an, für internationale Datenübermittlungen insbesondere das EU-U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln einzusetzen.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Calendly.

7. Videoberatung mit Zoom
Für vereinbarte Online-Beratungen verwenden wir den Videokonferenzdienst Zoom. Anbieter ist Zoom Communications, Inc., 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, USA. Als europäische Vertretung nennt Zoom die Workvivo Limited, 4th Floor, City Quarter, Lapps Quay, Cork, T12W832, Irland.
Bei der Teilnahme an einer Videokonferenz können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name und Anzeigename

• E-Mail-Adresse

• IP-Adresse

• Geräte-, Browser- und Verbindungsinformationen

• Bild- und Tondaten, sofern Kamera und Mikrofon aktiviert werden

• freiwillig mitgeteilte Gesprächs- und Chat-Inhalte

• technische Informationen zur Dauer und Durchführung der Videokonferenz

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung der vereinbarten Beratung und damit auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Eine Aufzeichnung der Videoberatung findet nicht statt. Sollte in einem Ausnahmefall eine Aufzeichnung vorgesehen sein, erfolgt diese ausschließlich nach vorheriger Information und ausdrücklicher Einwilligung aller teilnehmenden Personen.
Zoom kann personenbezogene Daten in den USA und anderen Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Zoom gibt an, für Übermittlungen aus der Europäischen Union insbesondere das EU-U.S. Data Privacy Framework und die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zu verwenden.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Zoom.

8. Kundenkonto
Auf unserer Website besteht die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name

• E-Mail-Adresse

• Anmelde- und Kontodaten

• Rechnungs- und Lieferadresse

• Telefonnummer

• Bestellhistorie

• gebuchte oder gekaufte Leistungen

• Nachrichten und sonstige Kontoinformationen

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Verwaltung des Kundenkontos sowie zur Durchführung von Bestellungen und Verträgen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos jederzeit verlangen. Gesetzlich aufzubewahrende Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten werden trotz Löschung des Kundenkontos bis zum Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist gespeichert.

9. Bestellungen und Vertragsabwicklung
Wenn Sie über unsere Website ein Paket oder eine Beratungsleistung kaufen, verarbeiten wir die für die Bestellung und Vertragsabwicklung erforderlichen Daten. Dazu gehören insbesondere:

• Name

• Kontaktinformationen

• Rechnungsadresse

• gegebenenfalls Lieferadresse

• bestelltes Paket oder gebuchte Leistung

• Rechnungsbetrag

• Zahlungsart und Zahlungsstatus

• Bestell- und Rechnungsnummer

• Datum und Zeitpunkt der Bestellung

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Vertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Ohne die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Angaben ist eine Bestellung beziehungsweise Leistungserbringung nicht möglich.
Steuerlich und unternehmensrechtlich relevante Unterlagen werden grundsätzlich sieben Jahre aufbewahrt. Eine längere Speicherung kann erfolgen, wenn Unterlagen für ein anhängiges Verfahren erforderlich sind.

10. Ernährungsberatung und übermittelte Unterlagen
Im Rahmen einer beauftragten Ernährungsberatung können Sie uns weitere Informationen und Unterlagen übermitteln, beispielsweise:

• Angaben zu Ihrem Hund

• Informationen zur bisherigen Fütterung

• Angaben zu Gewicht, Alter und Aktivität

• Laborbefunde

• tierärztliche Befunde

• Futterpläne und Futtermittelinformationen

• Fotos oder sonstige Dokumente

Diese Daten werden ausschließlich zur Vorbereitung und Durchführung der beauftragten Beratung verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bitte übermitteln Sie nur Unterlagen, die für die Beratung erforderlich sind und die Sie rechtmäßig verwenden dürfen.

11. Newsletter mit MailerLite
Für den Versand unseres Newsletters verwenden wir MailerLite.
Für Kundinnen und Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum ist grundsätzlich folgender Anbieter zuständig:
MailerLite Limited
88 Harcourt Street
Dublin 2, D02 DK18
Irland
Für die Newsletter-Anmeldung verarbeiten wir insbesondere Ihre E-Mail-Adresse sowie den Zeitpunkt und die technischen Nachweise Ihrer Anmeldung und Bestätigung. Weitere Angaben werden nur verarbeitet, wenn Sie diese freiwillig machen.
Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen müssen. Damit wird verhindert, dass fremde E-Mail-Adressen ohne Zustimmung verwendet werden.
Rechtsgrundlage für den Newsletterversand ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder durch eine Nachricht an info@tierhochvier.at abbestellen.
MailerLite kann mithilfe von Zählpixeln und gekennzeichneten Links feststellen, ob eine E-Mail geöffnet und welche Links angeklickt wurden. Dabei können insbesondere Zeitpunkt, IP-Adresse, Browser- oder E-Mail-Programm und Klickverhalten verarbeitet werden. Eine solche Reichweitenmessung erfolgt nur, soweit sie von Ihrer Einwilligung umfasst ist.
Nach Ihrer Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse aus dem aktiven Newsletterverteiler entfernt. Sie kann in einer Sperrliste gespeichert werden, soweit dies erforderlich ist, um den weiteren Versand zuverlässig zu verhindern.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von MailerLite.

12. Google Analytics
Diese Website verwendet nach Ihrer Einwilligung Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA kann nicht ausgeschlossen werden.
Google Analytics ermöglicht uns eine statistische Auswertung der Nutzung unserer Website. Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• aufgerufene Seiten

• Herkunft des Besuchs

• Verweildauer und Interaktionen

• ungefähre Standortinformationen

• Browser- und Geräteinformationen

• Betriebssystem

• pseudonyme Nutzer- und Sitzungskennungen

• durchgeführte Bestellungen oder andere definierte Ereignisse

Nach Angaben von Google werden die IP-Adressen von Nutzerinnen und Nutzern aus der EU nur zur Ableitung ungefährer Standortdaten verwendet und anschließend gelöscht, bevor sie gespeichert werden.
Google Analytics wird nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021 eingesetzt.
Die Aufbewahrungsdauer für Daten auf Nutzer- und Ereignisebene beträgt:
14 Monate
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google und in den Datenschutzinformationen zu Google Analytics.


13. Übermittlung in Drittländer
Einige der von uns verwendeten Dienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
Eine Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Je nach Anbieter beruht die Übermittlung insbesondere auf:

• einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission

• einer gültigen Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework

• von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln

• anderen gesetzlich anerkannten Garantien

Trotz dieser Maßnahmen kann bei einer Verarbeitung in Drittländern nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass ausländische Behörden im Rahmen der dort geltenden Gesetze auf Daten zugreifen.

14. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Insbesondere gelten folgende Kriterien:

• Anfragen werden nach abschließender Bearbeitung gelöscht, sofern keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

• Vertrags-, Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen werden grundsätzlich sieben Jahre aufbewahrt.

• Daten im Kundenkonto werden bis zur Löschung des Kundenkontos gespeichert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

• Newsletterdaten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung beziehungsweise bis zur Abmeldung gespeichert.

• Cookie- und Analysedaten werden entsprechend den in den Cookie-Einstellungen und bei den jeweiligen Diensten angegebenen Fristen gespeichert.
   

15. Empfänger personenbezogener Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit sie zur Erfüllung der beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Empfänger können insbesondere sein:

• Hosting- und Websiteanbieter

• IT- und technische Dienstleister

• Terminbuchungs- und Videokonferenzanbieter

• Newsletteranbieter

• Zahlungsdienstleister und Banken

• Steuerberatung und Buchhaltung

• Versanddienstleister, sofern ein Versand erforderlich ist

• Behörden oder Gerichte, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Mit Dienstleistern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden soweit erforderlich Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

16. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten

• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten

• Löschung Ihrer Daten

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenübertragbarkeit

• Widerspruch gegen eine Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen

• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@tierhochvier.at kontaktieren.

17. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. In Österreich ist dies:
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40–42
1030 Wien
Österreich
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Telefon: +43 1 52 152-0
Website: www.dsb.gv.at

18. Automatisierte Entscheidungen
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, findet nicht statt.
Soweit Google Ads für personalisierte Werbung eingesetzt wird, können pseudonyme Interessen- und Nutzungsprofile erstellt werden. Dies erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

19. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder unberechtigter Veränderung zu schützen. Die Datenübertragung über unsere Website erfolgt verschlüsselt mittels TLS beziehungsweise HTTPS.
 
20. Tierkommunikation
Im Rahmen einer beauftragten Tierkommunikation verarbeiten wir die Informationen, die Sie uns zur Vorbereitung und Durchführung der Beratung zur Verfügung stellen. Dazu können insbesondere gehören:

• Name und Kontaktdaten des Tierhalters

• Name, Tierart, Rasse, Alter und Geschlecht des Tieres

• Angaben zur Vorgeschichte, zum Verhalten und zur aktuellen Lebenssituation des Tieres

• Fragestellungen und Anliegen des Tierhalters

• Fotos, Videos oder Tonaufnahmen des Tieres

• freiwillig mitgeteilte Informationen über das Zusammenleben mit dem Tier

• Gesprächsnotizen und die im Rahmen der Beratung erstellte Zusammenfassung

Die Verarbeitung erfolgt zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung der gebuchten Tierkommunikation sowie zur Übermittlung der Ergebnisse. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit nur Aufnahmen, auf denen das betreffende Tier zu sehen beziehungsweise zu hören ist. Fotos, Videos oder Informationen über andere Personen dürfen nur übermittelt werden, wenn diese Personen damit einverstanden sind. Aufnahmen von Kindern sollen nicht übermittelt werden.
Gesundheitsdaten oder andere besonders geschützte personenbezogene Daten von Menschen werden für die Tierkommunikation nicht benötigt und sollen uns nicht mitgeteilt werden. Sollten solche Angaben ausnahmsweise für eine ausdrücklich gewünschte Beratung erforderlich sein, erfolgt ihre Verarbeitung nur nach vorheriger ausdrücklicher Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.
Die bereitgestellten Informationen und Arbeitsunterlagen werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Durchführung und Nachbereitung der Beratung sowie eine vereinbarte Betreuung erforderlich ist. Fotos, Videos, Tonaufnahmen und interne Arbeitsnotizen, für die keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, werden spätestens sechs Monate nach Abschluss der Beratung gelöscht, sofern keine längere Speicherung vereinbart wurde oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Eine Veröffentlichung von Fotos, Videos, Erfahrungsberichten oder Ergebnissen der Tierkommunikation auf unserer Website, in sozialen Medien oder zu Werbezwecken erfolgt ausschließlich nach einer gesonderten, freiwilligen Einwilligung. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, die eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Anforderungen ändern.
Stand: September 2026